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Perturbations en cours ou annoncées

13 Novembre 2019 : Plus d'authentification Facebook sur le Wi-Fi Guest jusqu'à ce que le connecteur soit réparé par l'éditeur Ucopia.
 

 
Toute la semaine du lundi 18/11 au vendredi 22/11 : Une évolution technologique, conduisant au passage de 2 à 3 noeuds hébergeant tous les serveurs réseaux de l'Ecole (DNS, DHCP, radius, ...) pour plus d'agilité dans l'exploitation future, aura lieu cette semaine.
L'ensemble des opérations est prévue pour ne pas perturber la production informatique. Cependant, quelques latences réseaux sont potentiellement possible durant ces 5 jours.
 

 

Le jeudi 31 octobre de 12h30 à 13h30 : Des serveurs DHCP vont faire l'objet d'une maintenance pouvant entraîner une perturbation du service.
Les réseaux pouvant être impactés sont les réseaux (filaire et Wi-Fi) des caserts, les nouvelles connexions Wi-Fi sur l'ensemble du campus et les salles de cours
 

 

Le mercredi 30 octobre de 12h30 à 13h15 : Des serveurs DHCP vont faire l'objet d'une maintenance pouvant entraîner une perturbation du service.
Les réseaux pouvant être impactés sont les réseaux (filaire et Wi-Fi) des caserts, les nouvelles connexions Wi-Fi sur l'ensemble du campus et les salles de cours

 

 

Le lundi 28 octobre de 18h30 à 20h30 : les deux coeurs de réseaux de l'enseignement et de la recherche seront mis à jour pouvant entraîner une interruption de service bien qu'il y ait une redondance assurée entre les deux éléments.

Ils seront redémarrés et testés dans leur nouvelle version logicielle dans cet intervalle l'un après l'autre. Retour à la normale le lundi 28 octobre vers 20h30.
 

 


 

Le besoin de répondre dans un délai très court à une demande importante au profit de la fête de la science et des journées portes ouvertes, conduit la DSI à prendre une mesure exceptionnelle de réorganisation :

L'accueil du public au guichet de l’IT Service desk est interrompu le 08/10/2019 toute la journée . Les incidents signalés dans Isilog https://isilog.polytechnique.fr/IsilogWebSystem/ continueront d’être traités avec les mêmes critères de priorité.
Afin de permettre aux deux ingénieurs présents de travailler dans les meilleures conditions de concentration possibles, nous vous demandons de faire un effort particulier pour utiliser Isilog https://isilog.polytechnique.fr/IsilogWebSystem/ pour toutes vos demandes d’assistance en lieu et place du téléphone, sauf urgence exceptionnelle.

N’oubliez pas : Isilog https://isilog.polytechnique.fr/IsilogWebSystem/


 
Le lundi 7 octobre 12h30 : le service SSID 'Guest' est perturbé depuis la matinée. L'incident est en cours de résolution. Nous vous informerons du retour à la normale.
Retour à la normale le mardi 8 octobre vers 11h.
 

 


 
Le lundi 30 septembre de 9h30 à 15h : le service de messagerie vocale sera indisponible en raison d'une mise à jour logicielle.

 


 
Le jeudi 19 septembre de 13h30 à 14h30 : perturbation du réseau Wifi eduroam et du réseau de données du LLR suite à un effet de bord sur des tests prévus de Mesh Wifi pour les prochaines manifestations à venir. sur le site de l'Ecole. Corrigé.
 
 
Le jeudi 19 septembre de 18h30 à 20h30 : perturbation de l'accès Internet (mise à jour des routeurs d'entrée de site).

 


 
Le mercredi 18 septembre de 9h à 15h : le service de messagerie vocale sera indisponible.

 


 
Le 12 septembre de 9h30 à 15h : le service de messagerie vocale sera indisponible.

 


Le 04 septembre à 8h     : coupure électrique générale sur l'Ecole.
.                               8h30   : retour éclairage, prises électriques non fonctionnelles
.                               9h00   : retour situation normale
 

Le 25 avril de 13h à 14h : perturbation potentielle sur le réseau Wifi dans le cadre d'une opération de maintenance.
 

 
 
Le 15 avril 08h45 : perturbation potentielle sur l'accès Internet de l'École, notre fournisseur d'accès Renater opère des modifications sur le backbone réseau.
 
                    15h30 : Coupure électrique au local technique du bâtiment 20, les équipements du local 27/1/0 sont impactés.

 
Le 11 avril de 16h à 17h30 : perturbation potentielle sur le réseau Wifi Visiteurs nommé 'Guest' dans tous les bâtiments + Wifi global dans les caserts.
 

Du 4 mars au 5 mars : changement de l'authentification des caserts sur la nouvelle infrastructure (concerne Maunoury, Fayolle, B70 à B79). Coupure de service de 30 minutes environ par bâtiment.


 
05 Février 14h00
 
Dysfonctionnement des coeurs de réseau

Suite à un problème logiciel sur nos backbones, les réseaux de l'Enseignement et la Recherche n'étaient plus joignables de 13h45 à 14h05,

Le service est de nouveau opérationnel.
 

 
31 janvier 11h00
 
Dysfonctionnement des téléphones analogiques.

Suite à un problème technique une partie des postes analogiques ne sonnent plus lors d'un appel entrant.
Vous pouvez néanmoins passer un appel depuis ces postes.
L'incident est en cours d'investigation auprès du support de la solution de téléphonie.

Les téléphones IP Avaya de bureau ne sont pas impactés par cette panne.

 


30 janvier 14h47

 
Perturbation électrique en Aile 0. Ce matin, l'un des onduleurs de la DPI en aile 0 est tombé en panne. De ce fait, une partie des baies informatiques est passé sur le courant EDF.
Malheureusement, des micro-coupures sur le réseau EDF (sûrement liées aux intempéries) ont provoqué l'arrêt de la virtualisation d'une grande partie des serveurs de la DSI, dont la messagerie.
A 17h, les baies ont été rebranchées sur d'autres onduleurs qui ont été provisoirement détournés, de leur usage normal et les services redémarrés.
A 20h, la maintenance de la DPI a confirmé la panne de l'onduleur sans pouvoir le réparer à cet instant.
Les baies des laboratoires de la grande salle de l'aile 0 n'ont pas été impactées car elles dépendent d'un autre onduleur.
 

 
Panne sur le réseau Wifi (ancienne infrastructure)
 
Depuis hier matin, 21 janvier, le réseau Wifi 'polytechnique' et 'eduroam' est en dysfonctionnement. L'analyse du problème demeure en cours et non résolu à 15h45.
Le problème concerne la diffusion des SSID 'eduroam' et 'polytechnique' de l'ancienne infrastructure Aruba, actuellement en cours de remplacement.
Tous les bâtiments sont concernés à l'exception des caserts et des bâtiments 6 et 7 d'ôres et déjà raccordés sur la nouvelle infrastructure Wifi.
 
Le renouvellement de l'infrastructrure Wifi centrale a été décalée de 2017 à 2018 pour permettre la mise en oeuvre du Wifi dans les caserts, rendant les matériels Aruba un peu plus obsolètes.
Sans solution technique à cet instant, il est envisagé d'anticiper le changement des bornes dès cette semaine.
 
En attendant, si vous devez utiliser le réseau Wifi en dehors des caserts, du bâtiments 6 et 7, nous vous conseillons l'usage du portail 'visitors' en récupérant vos identifiants par SMS.
 
En fin d'après-midi, le support du constructeur Aruba a permi de progresser sans pouvoir résoudre le problème complètement. Les journaux d'évènements transmis sont en cours d'analyse.
Un nouveau point sera réalisé demain en milieu de matinée pour décider de l'anticipation du changement des bornes.
 
 

25 janvier 12h

L'ancienne infrastructure n'a pu être dépannée malgré nos efforts avec le constructeur Aruba avec l'inconvénient majeur de la panne du contrôleur Wifi central rendant la connexion au SSID 'polytechnique' et 'eduroam' très (trop) longue voire impossible. Cet inconvénient ne sera plus présent dans la nouvelle solution car l'architecture que nous avons déployée a été pensée pour qu'en cas de panne du contrôleur Wifi, toutes les bornes Wifi puissent fonctionner de manière autonome.

L'avancement du planning du changement des bornes s'est ainsi imposé à nous. La DSI, à l'aide de deux prestataires différents, a commencé le remplacement des 300 bornes dès le mercredi 23 janvier.
A cet instant, les bâtiments suivants sont sur la nouvelle infrastructure : 6,7, Boncourt, Drahi, ensemble central (bâtiment 13 et 14 en grande partie).
Les prochains bâtiments seront le : 69, 19, 411.
Si vous rencontrez un problème technique dans l'utilisation de la nouvelle infrastructure Wifi, merci de vous conformer à notre page 'Wifi' avant d'appeler notre service desk. Il est désormais impératif de faire la configuration de vos terminaux wifi sur le nouveau SSID 'eduroam'. Dès lundi 28 janvier, les bornes Wifi de de la zone recherche seront changées progressivement (aile 0 à 5, B83, B84, préfabriqués).

Vous trouverez ci-dessous les informations du projet WIFI :

Dans le cadre du schéma directeur des systèmes d’information et de communication, l’année 2018 a vu l’attribution d’un nouveau marché public consécutif à un appel d’offres sur performances, afin de renouveler la solution Wifi en production dans l’ensemble des bâtiments de l’X.

Après avoir 'challengé' plusieurs constructeurs pendant 1 mois puis construite, prototypée et déployée la nouvelle architecture de serveurs sur 2 mois, cette nouvelle solution est désormais prête à fonctionner. Elle est constituée, d’une part, de la solution matérielle du constructeur Extreme Networks pour le Wifi et, d’autre part, de la solution Ucopia pour le portail captif dédié aux visiteurs.
 
Elle sera opérationnelle à compter du lundi 14 janvier dans le bâtiment 6 (CMLS – CPHT) et le bâtiment 7 (DEPT – DSI – Salle de cours) afin de vérifier en priorité les points suivants :
 
-          Bon fonctionnement global,
-          Atteinte des performances attendues,
-          Exploitabilité et maintenabilité de la solution.
 
Concrètement, les bornes Wifi de ces deux bâtiments seront changées dans la journée du lundi 14 janvier. Une brève interruption de service de 10 minutes aura lieu pour chaque borne concernée.

Ensuite, les terminaux trouveront les deux nouveaux réseaux Wifi diffusés : ‘eduroam’ et ‘guest’ (le Wifi ‘Polytechnique’ disparaîtra progressivement au profit d’eduroam).
Nous vous conseillons de supprimer le SSID 'polytechnique' de vos configurations Wifi dès que possible. Pour les utilisateurs sous Windows 7, il est impératif d'installer le nouveau package dès que les bornes sont remplacées dans votre environnement de travail habituel.
 
Le réseau Wifi ‘eduroam’ est destiné aussi bien à la communauté internationale et national bénéficiant déjà de ce service, qu’aux personnels de l’X. Vous n’avez rien à faire si vous utilisiez déjà le réseau ‘eduroam’. Cependant, il est fortement conseillé de refaire sa configuration ‘eduroam’ selon le mode opératoire décrit ici https://portail.polytechnique.edu/dsi/wifi2019 pour bénéficier du meilleur service. Le réseau Wifi ‘polytechnique’ va disparaître d'ici la fin du changement des bornes.

Le réseau Wifi dédié à nos visiteurs s’appelle dorénavant ‘guest’. L’interface de connexion a été simplifiée. On peut s’y connecter avec un courriel valide ou par l’usage des réseaux sociaux habituels (Facebook, Linkedin, Twitter).
 
Tous les utilisateurs sont invités à nous remonter leur ressenti sur l’utilisation de la nouvelle solution en nous envoyant un courriel à Nous contacter en précisant à minima la zone utilisée, le SSID utilisé, l’horodatage et le type de terminal utilisé.
 
Si aucun problème majeur n’est constaté dans les quinze jours sur ce périmètre, nous procéderons au remplacement des 300 bornes Wifi dans l’ensemble des bâtiments (hors caserts) en février.
 
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et reviendrons vers vous d’ici début février pour un premier bilan.
Vous pouvez relayer cette information à vos utilisateurs en tant que de besoin.

 
 

 
 
 
Le 8 et 9 janvier, des ralentissements sur le réseau ont pu être observés selon les postes clients et/ou les applications utilisées voire des messages d'erreurs de client de messagerie suite à un potentiel dysfonctionnement des services DNS.
 
L'analyse de la source du problème est en cours d'investigation bien que le service soit rétabli.
 
Quand le problème se produit, vous êtes susceptible d'avoir le message ci-dessous lors de l'envoi d'un message
 

-----Message d'origine-----
De : Administrateur système
Envoyé : mardi 8 janvier 2019 10:30
Objet : Livraison impossible : TR: TR: [CGE] Bureau du 15 janvier 2019

Erreur : Impossible d’envoyer ce mail.
Objet : xxxx
À : x.y [at] polytechnique.edu

Remarque : Problème au niveau du protocole SOAP : Veuillez recréer le mail
et relancer son envoi. Détails de ce problème :
Code de l’erreur : mail.SEND_FAILURE
Texte de l’erreur : SMTP server reported: MESSAGE_NOT_DELIVERED


Ce problème épisodique disparait après quelques minutes. Il suffit alors de renvoyer le mail concerné