Il vous permet d'enregistrer vos demandes de services, de déclarer vos incidents et enfin de suivre l'avancement de vos dossiers, y compris d'accepter ou non leur clôture.

 

Les demandes effectuées sont directement enregistrées dans notre outil de ticketing IWS (Isilog Web System) permettant une prise en compte plus rapide par les équipes du Service Desk.

 

Les demandes concernent également la création de câblage (cuivre pour une prise informatique de type RJ45 ou fibre optique) sur tout le campus. Dans ce cas, il vous est demandé de fournir un plan d'implantation et/ou les numéros de pièces à câbler ainsi que votre besoin.

Une visite de site est ensuite organisée pour établir le devis sur le marché d'unité d'oeuvre de l'Ecole selon les règles suivantes :

- Services administratif : prise en charge par la DSI.

- Zones recherche : pris sur le budget du laboratoire.

- Dans les bâtiments de logements : les demandes des élèves doivent transiter au préalable par le Binet Réseau.