Perturbations 2021
Mardi 14 décembre 2021 à 17h30 : retour à la normale du service Wi-Fi guest
Mardi 14 décembre 2021 à 8h30 : perturbation du service Wi-Fi guest
Expiration du certificat géré par l'éditeur de la solution auprès duquel un ticket d'incident a été ouvert.
Mardi 30 novembre 2021 de 12h00 à 12h30 : Remplacement des serveurs de temps (NTP)
Renouvellement du matériel, perturbation limitée à quelques minutes maximum.
Le service reste accessible à la même adresse ntp.polytechnique.fr
Mardi 30 novembre 2021 de 7h45 à 8h15 : Perturbation service web, Shibboleth, MX SMTP, serveurs polytechnique.org, DNS.
Dans le cadre d'une intervention sur les équipements réseaux qui héberge ses services deux coupures de 5 min seront constatés durant l'intervalle 7h45 à 8h15.
Lundi 22 novembre 2021 : Risque d'usurpation mot de passe Moodle
Un étudiant de l’Ecole polytechnique a développé un service (Tutoria), qu'il a rendu accessible à tous utilisateur authentifié dans Moodle.
L'utilisation de ce mécanisme a introduit une faille de sécurité, qui compromet les identifiants de 350 utilisateurs et contributeurs de Tutoria.
Ces utilisateurs doivent changer leur mot de passe immédiatement.
Les comptes dont le mot de passe n’aura pas été changé avant le vendredi 26 novembre seront bloqués et leurs utilisateurs pourront les débloquer en utilisant la procédure de mot de passe perdu.
Vendredi 12 novembre 2021 de 10h à 12h : mise à jour des serveurs virtuels réseaux
Suite aux mises à jour majeures de la semaine dernière sur l'infrastructure de virtualisation des serveurs réseaux (DNS, DHCP, Radius, ...), la mise en service du 3ème noeud aura lieu durant ce créneau. Les machines critiques seront déplacées au préalable pour ne pas gêner la production.
Pas d'impact majeur prévu.
Bilan : 2 coupures de quelques minutes du service DNS primaire entre 9h45 et 10h15.
Lundi 8 et mardi 9 novembre 2021 :
Perturbation Centreon :
Mise à jour Software de le plate-forme de supervision : des perturbations telles que des déconnexions intempestives ainsi que des coupures de services sont à prévoir sur ce créneau.
L'infrastructure du Drahi apparaît en rouge mais l'état réel est vert (ce problème lié à un plug-in sera corrigé le 15/11).
Vendredi 05 novembre 2021 :
Incident centre d'appels
9h00 : Le service desk n'est pas joignable au 44.44.
Privilégiez l'interface ISILOG pour l'enregistrement de vos incidents : https://isilog.polytechnique.fr
9h30 : 44.44 fonctionnel
Incident de virtualisation
10h50 : Service DHCP/DNS perturbés.
11h:05 : Service DHCP/DNS sont rétablis.
Jeudi 04 novembre 2021 : Incident de virtualisation
15h : Suite à un incident de virtualisation, les serveurs DNS sont devenus injoignables.
15:15 : Rétablissement du service
17h55 : Les services DHCP, DNS sont à nouveau fortement perturbés.
21h15 : Les services DHCP et DNS sont rétablis.
Jeudi 04 novembre 2021 : perturbation des appels téléphoniques sortant et entrants
12h30 - 13h00: suite au problème de téléphonie rencontré le mercredi 03 novembre, des tests de téléphonie en collaboration avec l'opérateur vont être réalisés.
13h00 : Suite aux corrections appliquées par Bouygues le service téléphonie est de nouveau rétabli sur les deux accès.
Jeudi 21 octobre 2021 : perturbation des appels téléphoniques entrants à destination du 016933
9h30 : le problème est localisé sur le parcours optique du routeur opérateur Bouygues .
11h55 : rétablissement du service
Mercredi 20 septembre 2021 : Maintenance téléphonie pour les softphones.
17h15 - 18h15 : risque d'indisponibilité pour les softphones durant le créneau.
Mercredi 15 septembre 2021: maintenance préventive sur un équipement réseau
Une mise à jour logicielle d'un commutateur réseau situé au bâtiment 20 aura lieu à partir de 8h10.
L'équipement est redondé mais quelques perturbations pourront être observées sur la téléphonie le temps du redémarrage de l'équipement (< 2 min)
Edit: La MAJ s'est déroulée correctement.
Lundi 13 septembre 2021 : perturbation des appels téléphoniques entrants à destination du 016933
09h00 : Relance sur le ticket en cours Bouygues. Remise en service instable en matinée. Le lien reste sous surveillance, un dysfonctionnement générique est présent sur le réseau Bouygues. Contournement mis en place en début d'après-midi.
Mercredi 8 septembre 2021 : perturbation des appels téléphoniques entrants à destination du 016933
16h15 : suite aux investigations de Bouygues le problème semble localisé sur le parcours optique. La liaison étant loué auprès de SFR un incident a été ouvert auprès de leur service pour une intervention demain en journée.
18h30 : Rétablissement du service, nous restons en attente de l'origine exact de l'incident.
Mercredi 1er septembre 2021 : perturbation du service VPN de 8h30 à 10h
Suite à une perturbation externe d'un des 3 serveurs d'annuaire vers 8h30, l'authentification VPN du pare-feu est redevenue fonctionnel vers 10h.
La DSI est désolée pour cette interruption de service.
Vendredi 23 juillet 2021
12h - 14h : Mise à jour de l'application Isilog
L'application sera indisponible durant ce créneau.
Lundi 12 juillet 2021
12h30 - 13h30 : Maintenance sur l'accès Internet RENATER
L'opération consiste à sécuriser la redondance de notre accès internet avant une intervention de dévoiement des fibres optiques du plateau de Saclay prévue le mercredi 15 juillet dans le cadre de la ligne 18 du métro.
Sur cette fenêtre de maintenance, une liaison de secours vers un autre noeud de connexion de Renater (Cachan) sera testée, pouvant occasionner des micro-coupures pour accéder à Internet.
Ces tests sont réalisés afin d'éviter d'être coupé totalement lors du chantier du métro, la redondance des fibres optiques du réseau Paris-Saclay n'étant pas assurée à 100% sur nos deux liens Internet.
Jeudi 08 juillet 2021
12h - 14h : Maintenance sur l'accès Internet RENATER
L'opération consiste à sécuriser la redondance de notre accès internet avant une intervention de dévoiement des fibres optiques du plateau de Saclay prévue le mercredi 15 juillet dans le cadre de la ligne 18 du métro.
Sur cette fenêtre de maintenance, une liaison de secours vers un autre noeud de connexion de Renater (Cachan) sera testée, pouvant occasionner des micro-coupures pour accéder à Internet.
Ces tests sont réalisés afin d'éviter d'être coupé totalement lors du chantier du métro, la redondance des fibres optiques du réseau Paris-Saclay n'étant pas assurée à 100% sur nos deux liens Internet.
Retour sur lundi 5 juillet 2021
De 14h à 17h : différentes coupures d'accès INTERNET observées depuis le réseau interne et depuis l'extérieur
Un ticket a été ouvert auprès du support RENATER (4552279). La mise en place d'un lien redondé sur le plateau de Saclay a généré ces perturbations par une boucle sur le réseau optique de Saclay impactant de nombreux clients.
Mardi 06 juillet 2021
12h00-14h00: Mise à jour de l'infrastructure Wifi
Pertes potentielles de connexion au réseau Wifi (Guest et Byod).
Les contrôleurs Wifi seront mis à jour l'un après l'autre sans occasionner de coupure totale du Wifi.
12h30: La MAJ s'est déroulée correctement. Les bornes Wi-Fi vont se mettre progressivement à jour à partir de 17h
Mercredi 30 juin 2021
Intervention réseau Telecom-Paris.
Dans le but de sécuriser la redondance des accès au réseau Internet à partir de Telecom-Paris , une opération de maintenance est planifiée mercredi 7 juillet, entre 12h et 13h.
Cette opération devrait se faire sans impact sur la disponibilité des applications partagées avec l'Ecole polytechnique (SynapseS). Cependant des micro-coupures pour
accéder au réseau sont possibles.
Mardi 29 juin 2021
15h02 : Redémarrage du routeur d'entrée site nominale suite à un problème interne de température qui a causé la bascule vers le lien internet de secours.
17h05 : Bascule vers le lien internet nominal.
Jeudi 24 juin 2021
Indisponibilité du service Partage.
Nous venons d'être informé par notre prestataire de l'indisponibilité de la plateforme Nextcloud « PARTAGE » (rappel ici de ce qu'est Partage) du jeudi 24/06/2021 18h00 au vendredi 25/06/2021 09h00, en raison d’opérations de maintenance sur les baies de stockage disque.
Merci de bien vouloir en tenir compte dans votre utilisation du service et de relayer cette info autour de vous.
Jeudi 17 juin 2021
Indisponibilité du service de présence des softphones de la téléphonie Avaya.
L'incident est en cours depuis la matinée du 17 juin.
Résolution de l'incident le 21 juin à 16h20 (la base de donnée du serveur était endommagée).
4h-9h20 puis 11h13-11h40 : Différentes coupures réseau dans la zone grand hall
Suite aux orages, des inondation ont eu lieu à plusieurs endroits du grand Hall.
Les alimentations électriques du local technique informatique à côté du BASIX (proche de la poste) ainsi que plusieurs bureaux de la zone ont disjoncté vers 4h du matin et ont été ré-enclenchées ce matin vers 9h 20 par un électricien de la DPI.
L'électricité de la salle des conseils, à cause de prises encastrées, dans le sol n'a pas pu être rallumée pour le moment.
Lundi 14 juin 2021
11h-12h : Plus de réseau filaire au LMS
Le problème venait au final du serveur DHCP géré par le laboratoire, et qui ne distribuait plus d'adresses IP.
Corrigé par l'informaticien du laboratoire.
11h50-12h25 : Problèmes de connexion au réseau Wifi Eduroam.
En raison d'un pic d'activité dans un local technique ayant entrainé une congestion du réseau, des perturbations ont pu être constatées sur le Wifi, notamment Eduroam. Le pic d'activité étant redescendu, la situation est revenue à la normale
Vendredi 04 juin 2021
8h-9h20 : Perturbation des appels téléphoniques entrants à destination de notre préfixe 016933
Nos numéros n'étaient pas joignables sur le créneau ci-dessus. Un incident a été ouvert chez notre opérateur Bouygues. En attente de leur retour sur la cause de l'interruption -> le remplacement d'une carte HS sur le réseau Bouygues est à l'origine de ce dysfonctionnement.
Vendredi 04 juin 2021
12h-14h: Perturbation de la messagerie vocale
Dans le cadre d'un changement de certificat, des perturbations pourront être constatées dans cette plage horaire pour la dépose, l'écoute ainsi que la récupération des messages vocaux en IMAPS.
Jeudi 03 juin 2021
18h30-23h00 : Interruption des accès à l'application SynapseS
Dans le cadre des dernières levées de réserve de notre bâtiment (IMT et Télécom Paris), une coupure générale électrique est programmée le 3 juin 2021 de 18h30 à 23h.
Les accès, entre autres, à Synapses et aux serveurs de messagerie (@ip-paris.fr) seront coupés.
- Alain Boniol (Directeur des Systèmes d’Information chez Télécom Paris) -
Mercredi 26 Mai 2021
Incident GIP Renater : un incident est en cours sur la majeure partie des services numériques GIP Renater - Les équipes de Renater sont en cours d'investigation pour rétablissement du service au plus vite. (15hxx)
Mardi 25 Mai 2021
Depuis ce matin : Coupure totale du réseau Intradef, Orange Business Service doit intervenir à 14h.
Lundi 31 Mai 2021 09h à 12h
Evolution de matériel réseau du Bâtiment 17 (Authentification 802.1X) : L'opération consiste en une migration de toutes les prises filaires du Bâtiment 17 sur un nouvel équipement réseau. Evolution de l'authentification filaire en 802.1X comme sur les autres logements de l'école.
Coupure de 5 à 10 min sur toutes les prises filaires des chambres.
Indisponibilité du WIFI à prévoir sur la matinée.
Mercredi 26 Mai 2021 07h à 8h00
Maintenance sur l'accès Internet RENATER : l'opération consiste à basculer notre accès Internet RENATER vers l'accès de secours chez SFR (2x1G). Des coupures pourront être observées jusqu'à 8h00 car plusieurs scénarios de panne RENATER seront simulés dans cet intervalle.
Jeudi 20 Mai 2021
6h02 : Coupure électrique sur le Bâtiment 103, plus d'accès au réseau.
11h53 : Rétablissement du réseau
Vendredi 07 Mai 2021 - de 12h à 13h
Un changement de certificats est planifié sur les serveurs de messagerie vocale.
La dépose et la lecture des messages sur les répondeurs téléphoniques pourront être momentanément perturbées durant ce créneau
Mercredi 05 Mai 2021
Indisponibilité du réseau Intradef entre 12h00 et 12h05.
Mardi 27 Avril 2021
Du 26/04/21 - 17h15 au 27/04/21 12h : Indisponibilité de l'application CAL'X
Jeudi 22 Avril 2021
Un mail de Fishing circule actuellement sur la messagerie avec le message suivant :
"Votre compte de messagerie a été piraté à partir d'un emplacement inconnu. Pour vous assurer que votre compte de messagerie est sûr et sécurisé, veuillez cliquer sur le lien administrateur ci-dessous et entrez correctement vos informations de connexion pour vérifier la base de données de messagerie avec nous et supprimer le virus de votre compte de messagerie pour éviter l'arrêt des e-mails entrants et des messages sortants.
LIEN ADMINISTRATEUR: Nous contacter
REMARQUE: Si vous recevez cet e-mail et que vous n'avez pas cliqué sur le lien et entré vos informations de connexion correctes, votre compte de messagerie sera "désactivé" de notre base de données et vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux messages ni envoyer de message."
Nous vous invitons à ne pas cliquer sur les liens contenus dans ce mail et en règle générale sur les liens de tous les mails de ce type.
Nous vous remercions de nous informer de toute tentative de fishing ou hameçonnage que vous pourriez rencontrer.
Pour compléter, sachez que la DSI ne vous demandera jamais de saisir vos informations personnelles d'identification via un lien dans un message.
En cas de doute, vous pouvez vous adressez au Service Desk.
Mardi 20 Avril 2021
Un mail de Fishing circule sur la messagerie avec le message suivant :
"Votre boîte aux lettres est pleine et cela nous pose des problèmes de livraison, nous devons donc désactiver votre compte de messagerie. Veuillez cliquer ici pour augmenter votre quota de boîtes aux lettres afin de nous permettre de réactiver votre compte.
CLIQUEZ ICI POUR AUGMENTER LA TAILLE DES BOÎTES
Merci,
Service informatique de l'École polytechnique
© École polytechnique 2021. Tous droits réservés."
Nous vous invitons à ne pas cliquer sur le lien contenu dans ce mail et en règle générale sur les liens de tous les mails de ce type.
Nous vous remercions de nous informer de toute tentative de fishing ou hameçonnage que vous pourriez rencontrer.
Pour compléter, sachez que la DSI ne vous demandera jamais de saisir vos informations personnelles d'identification via un lien dans un message.
En cas de doute, vous pouvez vous adressez au Service Desk.
Vendredi 16 Avril 2021 07h à 8h00
Maintenance sur l'accès Internet RENATER : l'opération consiste à basculer notre accès Internet RENATER vers l'accès de secours chez SFR (2x1G). Des coupures pourront être observées jusqu'à 8h00 car plusieurs scénarios de panne RENATER seront simulés dans cet intervalle afin de valider l'ingénierie réalisée.
Mercredi 31 mars 2021 de 7h30 à 8h30
Dans le cadre de l'évolution des cœurs du réseau Kephren, une coupure de réseau (Iocal, Internet et téléphonie) de 5 à 10 minutes va impacter les bâtiments 15, 17, 18, 19, 409, et 411.
La coupure impactera également les sondes GTB de l'aile zéro, tout comme les NAS QNAP2 et 3 (129.104.69.74 et 129.104.69.151).
Lundi 29 mars 2021 de 7h30 à 8h00
Une augmentation de mémoire vive est prévue sur le DNS Picaros.
L'intervention sera transparente Picaros étant un serveur DNS secondaire.
Vendredi 12 mars 2021
Une attaque de fraude téléphonique a eu lieu, par l'accès Internet RENATER, dans la nuit précédente suite à la présence de mots de passe d'utilisateurs laissés par défaut dans les softphones AVAYA Workplace et l'accès publique du service SIP sur l'Ecole depuis la crise sanitaire.
L'usage du softphone AVAYA Workplace est désormais conditionné au lancement du VPN Global Protect de l'Ecole. Les passerelles téléphoniques SIP publiques sont fermées depuis Internet le temps de trouver une solution pour fournir des mots de passe complexes dans les softphones aux utilisateurs concernés.
Cette opération était prévue lors la montée de version logicielle majeure de notre système téléphonique en juin 2021. Nous vous tiendrons informé dès que nous pourrons agir sur la complexité des mots de passe téléphoniques.
Jeudi 11 mars 2021 de 8h à 9h
Une opération de maintenance (changement de mémoire défectueuse) aura lieu sur l'un des deux serveurs physiques de l'infrastructure Wifi.
Pas d'impact prévu, le service Wifi étant redondé et les bornes Wifi autonomes.
Mardi 09 mars 2021 à partir de 17h
Une mise à jour logicielle des serveurs radius aura lieu à partir de 17h jusque 19h. Le service est redondé mais des perturbations sur l'authentification des périphériques pourront être observées sur le réseau filaire des logements ainsi que sur l'ensemble du réseau Wifi. Ne pas hésiter à relancer une tentative de connexion durant ce créneau.
Fin de l'opération à 17h40.
Vendredi 05 mars 2021
Dysfonctionnement serveur d'authentification Kerberos
16:00 : Suite à un problème de configuration, impossibilité de s'authentifier pendant quelques minutes sur la plupart des applications du Système d'Information.
Jeudi 04 mars 2021
20:00 Mise à jour du serveur d'authentification Kerberos
Suite aux contraintes techniques imposées par la nouvelle version du système d'authentification Kerberos,
les personnes qui n'ont pas changé leurs mots de passe depuis > 8-9 ans risquent de ne plus pouvoir se connecter aux applications du Système d'Information.
Solution : envoi d'un nouveau mot de passe par le Service Desk sur une adresse alternative.
Mardi 16 février 2021
18:30 Maintenance application Synapses
Suite aux incidents ayants engendré des perturbations et arrêt de services les samedi 6 et dimanche 7 février sur le site, la cause de cette avarie matérielle a pu être identifiée et une opération de maintenance est donc programmée pour rétablir le fonctionnement nominal des services.
Les services IP Paris hébergés par Télécom Paris comme la messagerie, Synapses, SIREPA, SAP, et les sites web seront donc inaccessibles.
Le service informatique TP vous remercie de prendre les dispositions nécessaires à la sauvegarde de vos données et de vos travaux en cours qui pourraient être affectés par cette suspension de service.
Concernant l'incident du week-end dernier, des investigations ont été engagées par TP sur les causes profondes de cette avarie afin d’éviter à l’avenir toute interruption des services.
22h35 : l'instance SynapseS de l'X est de nouveau disponible en Back Office et Front Office ; statut constaté par plusieurs d'entre-nous (DF, Binet réseau et DSI).
Idem pour les 5 autres instances (Agro, IOGS, Mines d'Albi, TP, ENSTA, IP Paris).
Mercredi 10 février 2021
Coupure réseau au bâtiment 69
15:00 : Suite à un dégât des eaux, le local technique du bâtiment 69 a été mis hors tension pour une durée indéterminée.
Mardi 09 février 2021
20h00 : Upgrade majeur OS CentOS 7->8 + changement majeur de version LDAP pour un des serveurs.
La coupure totale des trois serveurs LDAP aura lieu autour de 20h.
Quelques difficultés de connexion au VPN ou certaines applications de l'école sont à prévoir
Lundi 08 février 2021
Coupure fibre optique malencontreuse lié au chantier du BEM
14h30 : atelier LLR (bâtiment 29) isolé.
18h20 : Rétablissement temporaire via un autre chemin optique.
Réparation définitive à venir.
Samedi 06 février 2021
Application Synapses
0h00 : Suite à un problème de baie de stockage à Télécom Paris, l'application Synapses ne répond plus et renvoie le message:
Forbidden
You don't have permission to access / on this server.
En attente d'une intervention de Dell sous 4h (à partir de 11h) pour remise en route des services au plus vite.
16h30 : Intervention Dell à 80% - Phase 1
23h15 : Recovery toujours en cours - intervention DellL US
Dimanche 07 février 2021
09h00 : L'opération de recovery se poursuit toujours avec le support Dell. La progression est très lente (indexation de 10To). Nous n'avons pas encore de visibilité d'une heure de retour à la normale.
11h30 : Intervention de Dell India - Phase 2 en cours. cette deuxième phase devrait être la dernière. L'objectif affiché est que tout soit opérationnel pour lundi matin au plus tard.
21h45 : La progession du recovery est trop lente, la fin de celle-ci avant lundi matin 6h est de plus en plus incertaines. Afin d'assurer d'être opérationnel lundi matin, la décision d'activer le PRA a été prise ce soir.
21h50 : SynapseS actif sur PRA (Evry)
22h15 : L'accès à Synapses semble opérationnel.
Jeudi 4 février 2021
12h00 - 14h00 : Mise à jour de l'infrastructure Wifi
pertes de connexion au réseau Wifi (Guest et Byod).
Mercredi 3 février 2021
07h30 - 08h00 : Opération de maintenance sur le pare-feu
Coupure potentielle de l'accès Internet de 2 fois 3 mn durant ce créneau
=> Normalement, les sessions établies seront maintenues.
Vendredi 29 janvier 2021
07h30 - 08h00 : Opération de maintenance sur le pare-feu
Coupure de l'accès Internet de 2 fois 3 mn durant ce créneau
=> Fin des opérations à 7h50.
Mardi 26 janvier 2021
07h45 - 08h15 : Opération de maintenance
Suite à la coupure électrique du site de vendredi dernier, un équipement de l'entrée de site Internet doit être redémarré.
Coupure de l'accès Internet de 3 mn durant ce créneau
=> La bascule a été effectuée entre 8h00 et 8h03.
Lundi 25 janvier 2021
Wifi EDUROAM inaccessible
Ce service est inaccessible dans les bâtiments Bachelor, grand hall et laboratoires suite à des certificats expirés sur une partie de l'infrastructure Wifi.
Un nouveau fichier de configuration pour les matériels Apple sera mis en ligne dans la journée.
=> Retour à la normale : 9h.
Lundi 18 janvier 2021
Indisponibilité de l'annuaire d'entreprise pour les softphones.
=> Le service a été rétabli le 18 janvier à 18h20.
Mardi 05 janvier 2021
Coupure totale des 2 liaisons Internet du bâtiment Drahi.
Le problème a été identifié sur un site distant dans l'après-midi du 5 janvier.
Des difficultés pour accéder aux locaux distants ont retardées la réparation.
En attente de résolution prévu pour le 6 janvier.
=> La première fibre optique a été réparée le 6 janvier vers 18h30. Le réseau du Drahi est à nouveau opérationnel.
Mardi 05 janvier 2021
12h00-13h00: Mise à jour de l'infrastructure Wifi
Pertes potentielles de connexion au réseau Wifi (Guest et Byod).
Les contrôleurs Wifi seront mis à jour l'un après l'autre sans occasionner de coupure totale du Wifi.
=> Début de l'intervention : 12h00
=> Fin de l'intervention : 12h04.