Perturbations 2022

Mardi 13 décembre 2022 9h30-10h30 : Maintenance réseau Intradef

Remplacement d'équipement ,indisponibilité durant le remplacement.

Vendredi 09 décembre 2022 8h00-8h30 : Maintenance réseau du Boncourt

L'intervention ne devrait pas avoir d'impact sur le réseau du Boncourt hormis l'équipement réseau dans le bureau de la DG.

Mercredi 23 novembre 2022 8h00-14h00 : Montée de version des serveurs d'authentification

Une mise à jour logicielle des serveurs RADIUS aura lieu durant ce créneau. Le service est redondé mais des perturbations sur l'authentification des périphériques pourront être observées sur le réseau filaire des logements ainsi que sur l'ensemble du réseau Wi-Fi. Ne pas hésiter à relancer une tentative de connexion en cas d'échec durant ce créneau

Mercredi 16 novembre 2022 à partir de 16h30 : dégradation des accès Wifi dans les caserts

Investigations faites suite à une perturbation sur le réseau survenue à 16h. Corrections mises en place en soirée, retour à la normale le jeudi à 1h45.

Mercredi 26 octobre 2022 de 12h à 13h: Opération de maintenance sur le pare-feu

Normalement, pas de perturbations, les sessions établies seront maintenues.

Vendredi 14 octobre 2022 toute la journée : Opération de maintenance sur les services réseaux de l'incubateur (réseau des start-ups)

Dans le cadre de la refonte des ressources systèmes et réseaux du Drahi, le transfert des services se déroulera dans la journée sans impact majeur pour les utilisateurs.

En cas de problème "réseau", il est conseillé de redémarrer son interface réseau ou à défaut son ordinateur.

Jeudi 20 octobre 2022 de 12h à 13h: Opération de maintenance sur le pare-feu

Normalement, pas de perturbations, les sessions établies seront maintenues.

Vendredi 30 septembre 2022 : depuis 8h30

Nous subissons une attaque DNS depuis Internet. De multiples actions sont en cours pour le retour à la normale.

L'accès à toutes les applications est notamment ralentie.

Le retour à la normale s'est effectué en fin de matinée. Des mesures de mitigation ont été mises en production sur Renater et au sein de notre pare-feu. La situation reste sous surveillance pour la semaine à venir.

Jeudi 22 septembre de 17h30 à 18h

Une opération de maintenance aura lieu sur l'annuaire d'entreprise des Softphones Workplace.
Une indisponibilité de 15 minutes du service d'annuaire des Softphones est attendue sur la durée du créneau.

Jeudi 08 septembre 2022 à partir de 8h30 jusqu'à 9h00 : Redémarrage d'un des deux contrôleurs Wifi (passif)

Aucune perturbation attendue.

Jeudi 24 aout 2022 à partir de 8h jusqu'à 8h : Mise à jour des serveurs DHCP

Aucune perturbation attendue.

Mercredi 27 juillet 2022 à partir de 17h30 jusqu'à 20h : Mise à jour des serveurs de téléphonie SIP.

Des perturbations sur la téléphonie softphone/interphone pourront être perçues sur ce créneau lors de la montée de version.

Mercredi 20 juillet 2022 9h00-14h00 : Montée de version des serveurs d'authentification

Jeudi 30 juin 2022 de 14h00 à 16h00: Mise à jour de l'infrastructure Wifi Caserts

Les contrôleurs Wifi seront d'abord mis à jour l'un après l'autre sans occasionner de coupure totale du Wifi.

Ensuite les bornes WiFi seront successivement mises à jour entrainant une coupure réseau pour les périphériques associés.

Le réseau WiFi sur le reste du campus ne sera pas impacté.

Lundi 20 juin 2022 8h30 : Panne d'accès Internet (réseau filaire et Wifi) sur le réseau SFR

L'ensemble des start-ups n'ont plus d'accès Internet. Un dossier SFR a été ouvert.

Une chambre de tirage a été endommagé par les travaux du Plateau et des fibres optiques coupées près de Danone.

SFR a réparé et le service est revenu vers 20h.

Communication concernant l’incident ayant affecté RENATER le 17/06/22

"Un incident est survenu sur le réseau RENATER le 17/06/22 de 09h53 à 10h34. Pendant 41 minutes, le trafic sur RENATER a été perturbé à la suite de configurations erronées de la part d’un opérateur de l’Internet. Cet incident a interrompu l’accès aux services collaboratifs fournis par RENATER.

Pendant cette période, une chute de trafic IP généraliste de l’ordre de 90% est observée sur RENATER. Les autres services (VPN, capacités dédiées …) n’ont pas été affectés.

L’erreur a été corrigée à 10h34, rétablissant le service réseau normal.

L’analyse de l’incident montre la nécessité de renforcer encore plus la robustesse des mécanismes de routage. Les premières mesures dans ce sens ont été prises le jour même sur RENATER.

RENATER tient à remercier tous les utilisateurs pour les échanges qui ont permis d’avancer au plus vite sur la résolution de cet incident, en particulier les équipes de l’Université de Lorraine pour leur aide et leur expertise précieuses."

https://www.renater.fr/fr/retour-sur-lincident-du-17-juin-2022

Mercredi 01 juin 2022 de 12h à 13h: Opération de maintenance sur le pare-feu

Normalement, pas de perturbations, les sessions établies seront maintenues.

Mercredi 01 juin 2022 de 10h à 14h:

Mardi 31 mai 2022 de 12h à 13h: Opération de maintenance sur le pare-feu
Normalement, pas de perturbations, les sessions établies seront maintenues.

Mardi 17 mai 2022 de 12h à 13h

Une opération de maintenance (mise à jour logicielle des contrôleurs Wifi) aura lieu demain de 12h à 13h. Des perturbations sur les connexions au réseau Wifi pourrait survenir durant ce créneau.

Les bornes Wifi se mettront à jour durant toute l'après-midi et la soirée pouvant occasionner également des coupures d'accès locales.

Lundi 16 mai - 13h00 - Authentification impossible

Le système d'informations rencontrent des problèmes d'authentification aux applications école.
Nous travaillons actuellement à la résolution de cet incident.

Les services impactés sont ceux nécessitant une connexion avec vos identifiants école.

Edit : 13h15
Le problème est localisé et a été résolu dans sa majorité.
Seul Zimbra et Outlook présentent encore des impossibilités de connexion.
Edit : 13h20
L'incident est terminé.

Vendredi 6 mai à partir de 8h - Accès INTERNET RENATER

Une opération de maintenance aura lieu sur les fibres optiques du plateau de Saclay (zone du MOULON). Elle durera entre 1 à 2 heures.

Une bascule sur notre accès INTERNET secondaire devrait se produire avec une perturbation minime à cette occasion.

Vendredi 22 avril de 8h40 - Service d'impression PaperCut

Une opération de maintenance est en cours, et fait suite à une faille critique sur les serveurs Microsoft.
Le service est actuellement indisponible jusqu'a 9h00.

Mercredi 20 avril de 12h à 14h et 17h à 18h

Une opération de maintenance aura lieu sur l'annuaire d'entreprise des Softphones Workplace.
Une indisponibilité passagère peut avoir lieu sur ces deux créneaux.

Mardi 19 et mercredi 20 avril

Une opération de maintenance aura lieu sur les fibres optiques du plateau de Saclay.

Extrait des impacts reçus par le gestionnaire du réseau de plateau :

Dans le cadre du démarrage des travaux du nouvel échangeur de la N118, nous devons supprimer les 2 anciens câbles SAPHIR historiques de 72FO au niveau de la traversée de la N118 à hauteur des échangeurs actuels.

Tous le travail préparatoire a été réalisé (passage d'un second câble dans les fourreaux du TCSP avec une dérivation nord/sud au niveau du moulon, et préparation des câbles sur la piste cyclable à l'est).

La bascule est très lourde et se fera sur deux jours, les 19/4 et 20/4 en journée, mais l'impact est limité car toutes les liaisons sont toutes redondées.

Une attention particulière est à porter sur les liaisons GIF-THALES-2 et PICO ENSTA2-NANO IDRIS, le détail complet est ci-dessous.

A noter qu'il est prévu au cours de l'opération de réaliser de nouveaux circuits par la piste cyclable pour faciliter les opérations de dévoiement du TCSP prévus fin d'année.

Je reste à votre disposition pour tout détail.

SAPHIR-A

TIR-660SM-B2T1/109-110

51-52

T5 pos 3-4

#2698 (UPSaclay WDM IUT CACHAN / DIGITEO)

SAPHIR-B

TIR-506-B1T2/1-2	25-26	T3 pos 1-2	#2298 (VSS2-A/INRIA)	TIR-INRIA-NORD-B11T5/1-2
TIR-EUCLIDE-1/7-8	27-28	T3 pos 3-4	LN-0658 (LULI CTL-ACC Euclide/X #1)	TIR-X-LT0-B2T2/135-136
TIR-ORME-B704-B1T4/51-52	29-30	T3 pos 5-6	LN-0660 (LULI CTL-ACC 704/X #1)	TIR-X-LT0-B2T2/137-138
TIR-506-B2T2/37-38	49-50	T5 pos 1-2	#2883 (vss2-a/c2n-vss-b)	TIR-C2N-LTS-1/1-2
TIR-506-B2T2/39-40	51-52	T5 pos 3-4	#3459 (vss2-a/agro-palo-rg1)	TIR-AGRO-RG1-1/19-20
TIR-206SM-B1T5/15-16	53-54	T5 pos 5-6	#3457 (Agro - HA Agro/Vdata #1)	TIR-AGRO-RG1-1/21-22
TIR-CNRSGIF-B10A-B2T7/15-16	61-62	T6 pos 1-2	LN-0615 (GIF-THALES-2)	TIR-THALES-1/13-14
TIR-506-B2T1/15	63	T6 pos 3	#2781 (vss2-a/ensae-crous)	TIR-CROUS-ESC-1/13
TIR-506-B2T1/17-18	65-66	T6 pos 5-6	LN-0125 (10G EQUI-ENSTA-2/POP-IDRIS)	TIR-ZEP-NANO-B1T1/101-102

Jeudi 14 avril 2022 de 12h à 13h

Les bornes Wifi se mettront à jour durant toute l'après-midi et la soirée pouvant occasionner également des coupures d'accès locales.

Lundi 4 avril 2022 à partir de 17h30 jusqu'en milieu de soirée

Des perturbations sur la téléphonie pourront être perçues sur ce créneau lors de la recette de bascule des systèmes téléphoniques.

L'objectif des tests est de fonctionner sur la journée du 5 avril sur la salle de secours.

Le retour à la situation nominale aura lieu mardi 5 avril à partir de 17h30 pouvant occasionner quelques coupures également sur ce même créneau.

Mercredi 6 avril 2022 entre 8h et 13h : perturbation potentielle de la liaison Internet principale, liaison vers Apollon et LMD-Jussieu

Message de Paris-Saclay :

[Nous avons constaté lors des travaux de raccordement d'AgroParisTech qu'un câble dorsale avait été abîmé le long du TCSP.

Il s'agit malheureusement probablement d'une mauvaise manipulation d'une entreprise qui a fait tomber la plaque de la chambre de tirage dans la chambre.

Malgré un tube totalement inutilisable, nous n'avons pas de coupure constatées sur les liaisons existantes. Il est probable néanmoins que des pertes soient dors-et-déjà visibles sur certaines liaisons, ou des atténuations élevées.

Le câble étant relativement fragile et susceptible de casser à tout moment, j'ai pris la décision de le remplacer sans attendre. SADE a procédé au tirage du câble de remplacement jeudi et vendredi et la préparation sera terminée ce lundi.

Nous procèderons ce mercredi 6/4 à la bascule, sur le même créneau 8H-13H, avec à nouveau deux équipes de soudeurs pour réduire au minimum le temps de coupure.

Je suis désolé par avance pour la gêne occasionnée et le délai de prévenance relativement court, mais les chantiers s'enchaînent et le délai de rétablissement en cas de rupture sera beaucoup plus incertain.]

Vendredi 18 mars 2022 à partir de 18h

La téléphonie AVAYA du site sera perturbé jusque samedi 19 mars en fin de journée.

A cette occasion, l'infrastructure matérielle et logicielle est intégralement changée. Si vous utilisez le softphone ou une messagerie vocale, nous rappelons que vous devez lire cette documentation.

Toutes les précautions ont été prises pour minimaliser les coupures totales de service.

Migration du système téléphonique : jour 1

Début des opérations 18h30 après les vérifications be base (sauvegardes, ...), s'en suit :

Début des changement des relais DHCP : 19h
Début des reboot des postes de la recherche : 19h30

xpole
dcso
lmd
trex
luli
lob (63 postes)
pmc (95 postes, 20h23)
picm (75 postes)
lsi (60 postes)
ladhyx (36 postes)
dcmr
dcph
cmls/cpht (90 postes)
llr (80 postes)
cmap (60 postes)
dgar (35 postes, 20h47)

21h : labos terminés, passage à l'administration et au 3433 en priorité avec reconduction immédiate.

21h15 : fin du reboot des postes adm et services (1178 postes /1631)
21h50 : 1446 postes en V8
3433 migré et fonctionnel depuis la V7 et V8
22h40 : 1631 postes migrés en V8, début des vérifications

23h36 : les 2 portiers SIP réenregistrés
00h30 : 6 boîtiers multivoip migrés, fin des opérations

Migration du système téléphonique : jour 2

Début des opérations : 9h00, vérification des sauvegardes, des alarmes et de l'état général -> RAS

9h30 : vérification de l'ouverture du service de softphonie depuis Internet -> OK
10h30 : arrêt de l'infra AURA 7 et migration des postes de la zone 'enseignement'
10h43 : status socket AURA 7 = 0 postes !
11h10 : mise en place d'un numéro interne 6002 pour un accès de secours non diffusé sur l'ancienne messagerie vocale
11h30 : début des tests fonctionnels

12h30 : tests divers (portiers SIP, pieuvres H323 ou SIP, ...)
13h30 : fin des opérations.

Jeudi 17 mars 2022 dans la matinée

Une coupure de notre accès Internet de 30 minutes aura lieu sur le lien primaire RENATER dans le cadre des travaux du métro de la ligne 18. L'accès Internet de l'incubateur Drahi n'est pas concerné par cette coupure.

L'impact est normalement faible car nous basculerons sur le lien de secours sans perturbations majeures.

Extrait de la communication Paris-Saclay reçu le 15 mars :

"Dans le cadre des travaux de la ligne 18 du métro, et contrairement aux plans initiaux, tous les opérateurs présents au nord du boulevard Monge à Palaiseau (le long d'EDF) ont été "invités" à dévoyer en urgence tous leurs réseaux au sud du boulevard (côté Agro) en raison d'un conflit sur un pilier.

Cette opération est triplement délicate : il s'agit de la dorsale principale du réseau Paris-Saclay entre Polytechnique/INRIA vers le moulon ; l'intervention doit se faire avant la fin du mois et au sein de l'emprise du chantier des piliers du métro, au milieu du va et vient des camions ; la chambre de tirage principale se trouve au milieu du l'entrée du chantier.

Nous avons pu bénéficier d'une fenêtre d'intervention le week-end dernier durant lequel nous avons tiré le nouveau câble le long du boulevard sud, et nous venons d'avoir confirmation suite à la réunion de chantier ce matin que nous pourrons bénéficier d'un libre accès à la chambre de tirage ce jeudi 17/3.

Il y aura donc une coupure de toutes les liaisons présentes sur ce câble dorsale ce jeudi 17/3 pendant une trentaine de minutes entre 8H et 13H

Deux équipes de soudeurs seront présentes, et la bascule se fera tube par tube, pour que les liaisons soient coupées le moins longtemps possible."

Jeudi 24 février 2022 à 11H25

Panne de courant impactant principalement les laboratoires (aile 5, 406, etc.) => plus de réseaux (filaire, téléphone et Wi-Fi).

Retour à la normale à 11H40

Mercredi 23 février 2022 à partir de 11H10:

Perturbation Centreon :

Mise à jour Software de le plate-forme de supervision : des perturbations telles que des déconnexions intempestives ainsi que des coupures de services sont à prévoir sur ce créneau.

Fin de la mise à jour à 11H40.

Mercredi 9 février - créneau de 13h30 à 13h50 :

Suite à une mise à jour Windows du serveur d'impressions PaperCut, le service était indisponible pendant 20 minutes.
Le redémarrage a permis le passage de PaperCut de la version 19.2.1 à la version 21.2.5 (mise à jour de janvier 2022)

Le service est de nouveau opérationnel.

Jeudi 3 février - créneau de 12h à 14h et de 17h à 18h :

Dans le cadre du renouvellement du système téléphonique, nous vous informons d’une nouvelle étape. Une mise à jour matérielle aura lieu sur ces deux créneaux. Le premier créneau concerne quelques postes muraux de couloir dans les caserts.

Le deuxième créneau pourra avoir un impact sur des communications téléphoniques établies depuis un poste téléphonique physique du site.

Vendredi 28 Janvier 2022 - 09H00 :

Attaque par phishing :

Une vague de phishing importante cible les adresses mails de l'école polytechnique.

Rappel : La DSI ne vous demandera jamais vos identifiants par mail.

Jeudi 27 Janvier 2022 à partir de 12H40:

Perturbation Centreon :

Mise à jour Software de le plate-forme de supervision : des perturbations telles que des déconnexions intempestives ainsi que des coupures de services sont à prévoir sur ce créneau.

Fin de la mise à jour à 13H50.

Mercredi 19 janvier 2022 à partir de 18h : mise à jour logicielle des postes téléphoniques AVAYA

Dans le cadre du renouvellement du système téléphonique prévu au schéma directeur, nous vous informons d’une première étape conduisant à une déconnexion de votre poste téléphonique et de l’ordinateur connecté derrière celui-ci si tel est le cas. Merci de ne pas débrancher votre poste téléphonique durant ce créneau y compris lors des phases successives de redémarrage lorsqu’il se mettra à jour. Si votre ordinateur est connecté derrière votre téléphone et que vous êtes sur le créneau de perturbation, nous vous recommandons de basculer sur le réseau Wifi en débranchant votre câble RJ45.

Cette étape de mise à jour logicielle aura lieu demain le mercredi 19 janvier 2022 entre 18h et 20h.

Jeudi 13 janvier 2022 à partir de 9h30 : mise à jour majeure des serveurs radius et de la plate-forme d'administration réseau.

L'accès à l'administration du réseau sera interrompu de 9h30 à 10h30 (concerne le service desk de la DSI).

Les 2 serveurs radius seront mis à jour l'un après l'autre à l'issue n'engendrant pas de perte de service (voire un accès interdit quelques minutes).

La mise à jour a démarré à 13h pour ces deux serveurs.

Lundi 10 janvier 2022 à 14h : Service de nouveau rétabli.

Lundi 10 janvier 2022 à 11h : Incident centre d'appel 4444.

Le numéro de téléphone 4444 Assistance DSI est actuellement injoignable, l'incident a été escaladé auprès de notre intégrateur .

Privilégiez l'interface ISILOG pour l'enregistrement de vos incidents : https://isilog.polytechnique.fr