Diagnostic des pannes Internet
Obtenir son adresse IP
Linux
Ouvrir un terminal et lance la commande :
ip addr | grep "inet " | sed "s/^.*inet \([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.
Si ip n'est pas installé, alors tu peux utiliser :
ifconfig | grep "inet adr" | sed "s/^.*inet adr:\([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.0.
si nécessaire en tant que root.
Windows
Ouvrir l'invite de commande (Windows+R, taper cmd puis entrée.)
ipconfig | findstr /I ipv4
Mac
ifconfig | grep "inet " | sed "s/^.*inet \([^ ]*\) .*$/\1/" | grep -v 127.0.
Diagnostic de quelques problèmes liés aux caserts élèves
Le tableau suivant permet de savoir quelle est l'étape qui bloque:
| IP | Autres symptômes | Procédure à suivre |
|---|---|---|
| 169..... | Pas d'internet du tout | Débrancher et rebrancher les deux bouts du câble ethernet. Oui, ça paraît bête, mais ça marche. |
| 192.168.x... où 96≤x≤103 | Redirection systématique vers l'infobr | Configurer le 802.1x : voir Accès à internet depuis les caserts X |
| 192.168.x... où x=0, 1, ou 2 | Tu es branché à un routeur et non sur la prise directement | C'est sur le routeur qui que tu dois faire le diagnostic, pas sur ton ordinateur. |
| 129.104... | Tout internet fonctionne y compris https://chocapix.binets.fr mais pas http://chocapix.bin | Configurer les domaines de recherche |
Si vous avez un doute, ou si le problème persiste, rien de tel que de reprendre la procédure depuis le début.
Problèmes connus
Je ne peux plus me connecter à Zimbra sur un ordinateur qui a internet
Ton ordinateur a probablement été infecté par un virus, et ton compte a été suspendu pour limiter les dégâts. Installe un Antivirus, et lance des analyses jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de virus. À partir de là, tu peux demander à la DSI de réactiver ton compte.
Attention : si tu es négligent, et que tu demandes à réactiver ton compte avant d'être sûr que ton ordinateur est propre, ton compte sera suspendu à nouveau et cette fois pour une durée plus longue.
Plus de détails/conseils sur la page dédiée : Mon compte est suspendu
Sur Ubuntu, mon mot de passe Enex est demandé en continu pour la connexion filaire
Ce bug a été corrigé ; mettre à jour le système. Mais alors, comment télécharger la mise à jour ? Il est toujours possible de se connecter en wifi, en filaire dans les amphis, ou en casert mais en utilisant la commande nmtui dans un terminal.
Quand je visite certains sites (par ex. Deezer), Chrome se met à afficher «Connexion réinitialisée».
Utiliser un autre navigateur ; ce problème semble lié à Chrome spécifiquement.
Toujours un problème ?
Cette page est trop synthétique pour être exhaustive. Si malgré les tests proposés des problèmes réseaux persistent, n'hésitez pas à reprendre la procédure depuis le début.
Vous pouvez aussi contacter :
- pour les élèves, le support du BR via PaniX (panix.binets.fr)
- pour les autres, le support de la DSI à support [at] polytechnique.fr
en détaillant