En cas de problème...

Nous garantissons un débit de 4 Mbits associé à une couverture radio de -70db.

Si vous constatez un écart ou si vous avez un problème de connexion au réseau Wifi, merci de déclarer un incident ici : https://isilog.polytechnique.fr en indiquant vos réponses à la liste ci-dessous :

- Horodatage du problème rencontré (même approximatif)
- Zone de présence (numéro de pièce si possible)
- Type de terminal utilisé (marque, modèle)
- Les pilotes, logiciels et le système d’exploitation de votre terminal sont-ils à jour ? si non, effectuez toutes les mises à jour et refaire votre test.
- Navigateur concerné si c’est le cas (nom et version)
- Le(s) SSID utilisé(s) lors de la connexion
- Le message d’erreur le cas échéant
- L’adresse MAC du terminal ayant le problème (si elle n’est pas aléatoire)
- Le login utilisé pour se connecter le cas échant (+ le suffixe du domaine le cas échéant)
- Vérifier que la page https://portail.polytechnique.edu/dsi/wifi  
  ou https://portail.polytechnique.edu/dsi/wifi-en est appliquée par vos soins
- Votre configuration Wifi (SSID + login)  fonctionne t-elle dans un autre bâtiment ?
  

En cas de doute sur la couverture :

- Le débit constaté le cas échéant (lancer un « speedtest » depuis votre terminal et/ou un outil gratuit de mesure de couverture radio comme « wifiman » pour Android et Windows, linSSID sous linux, « Netspot » pour le monde Apple et/ou Windows)
- Votre voisin a-t-il les mêmes symptômes au même emplacement ? (en effet, les performances des antennes radio sont différentes d’un équipement à l’autre et d’une marque à une autre)
- Si vous vous déplacez dans un bureau/chambre voisin, avez-vous les mêmes symptômes ?