J'ai un problème avec mon ordinateur

Mon ordinateur ne démarre pas ou plus

Il est peut-être déchargé ou "bloqué" en veille prolongée
 

• Vérifiez qu’il est bien alimenté électriquement, autrement dit que la prise électrique fonctionne (si multiprise à bouton marche-arrêt, vérifiez qu’elle est bien allumée) et que le câble d’alimentation est bien branché.
• S’il y a 2 ports USB-C, essayez de brancher le chargeur sur l’autre
• Appuyez sur le bouton marche arrêt pendant une vingtaine de secondes (une première fois sans le chargeur et si cela ne suffit pas, avec le chargeur)
• Si rien ne se passe, appelez nous au 01 69 33 4444 en précisant les tests réalisés. Si c'est un ordinateur Dell et que cela se passe le week-end, vous pouvez également appeler directement le support Dell (04 99 75 41 86) en indiquant le numéro de série de votre ordinateur

Mon ordinateur fixe ne démarre pas

• Vérifiez qu’il est bien alimenté électriquement, autrement dit que la prise électrique fonctionne (si multiprise à bouton marche-arrêt, vérifiez qu’elle est bien allumée) et que le câble d’alimentation est bien branché.
• Si rien ne se passe, appelez nous au 01 69 33 4444 en précisant les tests réalisés.

Ma souris ou mon clavier ne fonctionne plus

Essayez de les brancher sur un autre port USB de votre ordinateur.

Si cela ne fonctionne pas mieux, nous pouvons vous les remplacer par un autre clavier ou souris (filaire uniquement).

Il vous suffit d'ouvrir un ticket via notre portail de demandes Isilog.

Si vous souhaitez une souris ou un clavier sans-fil, nous pouvons vous faire un devis auprès de l'UGAP pour achat par votre service.

Nous disposons en revanche de quelques souris ergonomiques.