La construction des territoires et frontières de l'organisation et les pratiques des intranets. Une démarche abductive.

Thèse de doctorat ès sciences de gestion soutenue le 12 mars 2003.

Résumé :

Fusions-acquisitions, globalisation, projets innovants inter-fonctionnels sont autants de phénomènes qui mettent à mal les frontières traditionnelles de l’organisation. Pour autant, les évolutions actuelles des organisations ne se résument pas à la simple disparition de leurs frontières, internes comme externes. Plutôt, elles correspondent à des reproductions, déplacements, mutations. La construction des territoires et frontières de l’organisation connaît donc des transformations d’ensemble qu’il est intéressant de chercher à comprendre.

Les pratiques des nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) témoignent de ces évolutions ambigues. Les TIC rendent possibles les communications au-delà des distances géographiques, fonctionnelles, hiérarchiques. Pourtant, leurs déploiements et usages effectifs accompagnent des évolutions organisationnelles multiples et apparemment contradictoires. Les pratiques des TIC participent ainsi aux mutations des frontières et territoires organisationnels.

Cette thèse considère alors les pratiques des intranets, réseaux internes aux organisations fondés sur les standards ‘universaux’ du web (qui permettent, normalement, l’intégration des applications et l’interconnexion de sous-réseaux), comme des analyseurs et catalyseurs des de la construction des territoires et frontières internes à l’organisation. Elle adopte une démarche abductive, par laquelle, à partir d’un cadre conceptuel général (pré-conception à préciser par la suite de la construction des territoires et frontières et perspective de la structuration et de la pratique des TIC et de l’organisation), une conception va être progressivement proposée des évolutions des frontières et territoires.

Une méthodologie duale associant deux types d’études de cas assure la mise en œuvre de la démarche abductive. Quatorze études de cas exploratoires d’organisations françaises ayant adopté au moins un intranet depuis au moins deux ans, permettent d’abord d’identifier et d’analyser les principales pratiques des intranets en fonction de quatre principales configurations. Elles ouvrent la voie à l’énoncé d’une proposition provisoire.

Celle-ci est ensuite confrontée à deux études de cas approfondies qui reposent sur quatre et six mois d’observation participante. Ces cas plus fouillés rendent mieux compte des enjeux et dynamiques des pratiques des intranets dans des contextes organisationnels mouvants. Ils ouvrent la voie au dépassement des résultats intermédiaires antérieurs.

Finalement, une conception de la construction des frontières et territoires de l’organisation fondée sur les pratiques et les représentations d’agents qui interagissent est proposée.

Mots clés : pratiques, frontières, territoires, intranets, abduction

Composition du jury :