Collaboration massivement distribuées et gestion du savoir en ligne. Le cas du wiki de la communauté WordPress "Code is Poetry" but "a documentation should be managed".

Thèse soutenue le 4 décembre 2009

Résumé :

Le déploiement du numérique se caractérise par une montée en puissance des communautés sur Internet. Celles-ci ont permis l'émergence de formes organisationnelles significativement nouvelles intéressant les managers et supportées par les technologies de l'information, en particulier les mouvement open-sources puis Web 2.0. Cependant l'articulation entre les modes d'organisation sous-jacents à deux courants parfois confondus n'a pas été  comprise de façon exhaustive. En particulier, les usages de la technologie wiki se situent à la frontière entres les deux mouvements : ils constituent un point de tension potentiel entre les pratiques de l'open-source et les principes de "collaboration massivement distribuée" caractéristiques des sites à "contenu ouvert".

Cette thèse propose une étude de cas en profondeur, celle du déploiement dans une communauté open-source d'un système d'information fondé sur la technologie wiki et ouvert aux contributions volontaires. La communauté wordPress l'a implémenté afin de centraliser et rendre public le savoir nécessaire à la viabilité du projet. Nous montrons dans quelle mesures des formes de gouvernance ont émergé pendant l'histoire de la communauté afin de gérer ce bien informationnel collectif : formes d'articulation avec la communauté et d'appropriation du savoir, routines, collaboration structurées entre volontaires, constitution dynamique du bien collectif. Notre thèse propose donc une contribution à la compréhension des formes informelles de gouvernance qui conditionnent la viabilité des biens publics numériques.

Nous adoptons une approche micro-historique sur la période 2003-2008 à partir de matériaux d’archives traités selon plusieurs méthodologies qualitatives et quantitatives. Nous montrons ensuite la fécondité des concepts de l’économie cognitive

Mots clés : Wordpress, wiki, documentation logicielle en ligne, communauté open-source, économie cognitive, approches historiques en management des systèmes d'information

Composition du jury :