Le mode d'existance des modes managériales. Etude d'un cas de reengineering

Thèse de doctorat ès sciences de gestion soutenue le 25 juin 1999.

Résumé :

Les modes managériales se succèdent (cercles de qualité, qualité totale, reengineering, etc.). Les théoriciens du phénomène (Abrahamson, Kieser, Midler) étudient leur invention, leur rhétorique, leur diffusion et leur déclin. Ils analysent le marché des modes. Reste à comprendre leur mode opératoire dans le changement des entreprises, leur mode d’existence. Quel rôle exact les modes jouent-elles dans la dynamique organisationnelle ? La thèse s’efforce de répondre à cette question.

La méthode adoptée a été celle de l’étude de cas (Yin). Une entreprise exemplaire a été choisie. Éloignée a priori du phénomène de mode de par son activité unique et sa culture, celle-ci a en effet adopté un programme de changement inspiré du reengineering, auquel le chercheur a pris part durant deux ans.

La thèse a conduit à une série de résultats.

La mode managériale se présente à l’entreprise en deux temps : la décision de l’adopter ou non, et la mise en œuvre. Lors de l’adoption, deux dimensions jouent : l’application d’un test de compatibilité entre la rhétorique de la mode et la culture de l’entreprise (conçue comme une série d’«images») et le moment de l’adoption de la mode (défini comme l’intersection entre la trajectoire propre à la mode et la trajectoire propre à l’entreprise). Lors de la phase de mise en œuvre, une fois la mode adoptée, plusieurs facteurs revêtent une importance particulière : les techniques propres à la mode, et leur articulation avec les idées d’expérience forgées dans l’entreprise. Pour que cette articulation soit possible, il faut que les techniques en question aient un certain caractère d’indétermination. En pratique, l’articulation s’opère dans des dispositifs organisationnels adaptés.

Dans la dynamique des modes managériales, les consultants assurent un rôle déterminant par leur capacité à jouer de différents registres, à ouvrir le jeu politique, et à mettre en place les dispositifs organisationnels favorisant l’articulation.

Pour évaluer l’impact des modes sur le changement dans l’entreprise, une grille peut être appliquée, distinguant entre ce qui est prévu par la mode et réalisé, ce qui est prévu et n’est pas réalisé, ce qui est réalisé sans avoir été prévu, ce qui est réalisé en contradiction avec la mode.

Mots de passe :

Composition du jury :