Apprentissages organisationnels et mutation industrielle : l'exemple de la robotisation des tôleries automobiles.

Thèse de doctorat ès sciences de gestion soutenue le 27 mai 1991

Résumé :

On a longtemps associé progrès technique et progrès économique. Depuis quelques années pourtant, il apparaît que l'efficacité des systèmes productifs dépend aussi de l'adéquation des modèles organisationnels aux nouvelles contraintes techniques. Nous nous sommes intéressée à une rupture technique particulière : la robotisation des unités de tôlerie automobile.

Formaliser une mutation industrielle implique une théorie du changement organisationnel. Nous avons retenu une approche interactionniste du changement organisationnel, les évolutions se déroulant dans un contexte de savoirs incomplets et d'imperfection de l'information. Nous appliquerons la notion d'apprentissage organisationnel au cas étudié et approfondirons ce concept.

La thèse s'appuie, d'une part, sur une recherche intervention dans une unité de tôlerie, et, d'autre part, sur une comparaison des évolutions de cinq autres tôleries françaises récemment robotisées. On examine plusieurs aspects: les évolutions des systèmes techniques, des structures, des compétences, des instrumentations et des performances.

Les résultats obtenus dans la thèse peuvent s'articuler en trois points principaux: la mise en perspective des théories de l'apprentissage présentées dans la littérature, la caractérisation d'un processus d'apprentissage, la construction de trois idéaux-types d'apprentissage.

Pour préciser les définitions de l'apprentissage existantes, nous insistons sur la notion de périmètre d'apprentissage qui permet d'identifier les acteurs impliqués dans la construction et la mémorisation de nouveaux savoirs. Nous soulignons également la dimension organisationnelle de l'évaluation qui s'appuie souvent sur des instruments de gestion déjà institués.

Notre grille d'analyse des processus d'apprentissage comprend trois dimensions: déploiement organisationnel, dimension spatiale, dimension temporelle, chacune regroupant différentes variables précisées dans la thèse.

A partir de la confrontation des itinéraires de différentes unités ayant vécu le même saut technologique, nous identifions trois idéaux types d'apprentissage. Nous évaluons ces trois types d'apprentissage à partir des résultats des tôleries dont les dynamiques s'apparentent à un type pur. On insistera sur les conditions dans lesquelles chacun des types est adapté (différents horizons temporels, et modalités de l'apprentissage intersite ...). On expliquera enfin à partir des différences de processus les écarts entre les modèles organisationnels retenus par les différents sites.

Mots clés : changement technique, robotique, fiabilité, apprentissage organisationnel, changement organisationnel

Composition du jury :