Gérer la démesure ? Le processus d'instrumentation de la gestion à l'échelle de l'organisation.

Thèse de doctorat ès sciences de gestion soutenue le 7 juillet 2004.

Résumé :

La thèse s'intéresse au processus d'instrumentation de la gestion, de la formulation des intentions par les acteurs à l'exécution des tâches planifiées et à la mise en production des nouveaux outils de gestion. L'instrumentation de gestion ne fait pas qu'accompagner la réalité organisationnelle, elle la façonne, pour le meilleur ou pour le pire. En étudiant le processus d'instrumentation, nous avons choisi de nous intéresser non pas aux usages, mais à la mise en oeuvre, non pas à l'impact de la technologie, mais à l'idéologie gestionnaire qu'induisent la conception et l'introduction de nouveaux outils de gestion.

Le processus d'instrumentation est ainsi intelligible au regard de trois éléments : le modèle de " l'entreprise globale ", qui explicite les objectifs poursuivis par les instigateurs des projets ; la démarche normative, qui décrit a priori les différentes phases et les tâches du processus qui concourent à la mise en oeuvre des nouveaux outils ; et le management des risques, qui anticipe et évalue les erreurs de mesure lors de l'élaboration et de la conduite des projets.

A plus d'un titre, les projets étudiés sont démesurés. Démesurés, parce que les projets eux-mêmes sont gigantesques. Démesurés, parce que le modèle qui inspire les acteurs ne possède pas de mesures : l'énoncé des pratiques de gestion vertueuses ne dit rien sur la mise en oeuvre, c'est à dire que le modèle n'est pas didactique, mais une représentation idéalisée de la gestion. Démesurés, parce que les errements du processus suggèrent que la démarche normative, qui détermine a priori les mesures, n'est pas valable et invite les acteurs à faire du sur mesure.

L'ambition de la thèse est, à la fois d'analyser l'opposition existante entre les deux phases du processus d'instrumentation de la gestion, et plus généralement d'introduire des concepts pour rendre compte de la relation dialectique qu'entretiennent la conception et la réalisation.

Composition du jury :