Virginie Pez
Virginie Pez est titulaire d’un doctorat de l’Université Paris-Dauphine (2010) et d’une habilitation à diriger des recherches (2018). Après une expérience professionnelle en cabinet de conseil, elle rejoint l’Université Panthéon-Assas en tant que Maître de Conférences 2013, ainsi que plus tard, l’Ecole Polytechnique où elle exerce à temps partiel depuis 2018. Ses recherches portent sur le comportement des consommateurs et l’expérience client, en particulier en lien avec le numérique, les nouvelles technologies et les données de masse. Elle est l’auteur de plusieurs ouvrages et publications académiques et professionnelles dans ces domaines.
Enseignements
Cycle polytechnicien
MIE431A Les fondamentaux de l'organisation
MIE512C Data marketing et expérience client / Data Challenge
Recherche
* Comportements du consommateur et théories de la décision
* Comportements de résistance
* Innovation / Nouvelles technologies
* Expérience client, Relation client responsable
Publications