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Crowdsourcing vs Design Thinking: Une étude comparative de deux démarches d'innovation externe dans la phase d'idéation

Reference:

Hemonnet-Goujot Aurélie, Fabbri Julie et Manceau Delphine (2016) "Crowdsourcing vs Design Thinking: Une étude comparative de deux démarches d'innovation externe dans la phase d'idéation", Décisions Marketing, N°83 Juillet-Septembre, pp 123-139

Résumé:

Le crowdsourcing et le design thinking font l’objet d’un buzz dans les médias et sont fortement mobilisées par les entreprises pour faire émerger des idées de nouveaux produits et services. Pourtant, on connaît encore mal leurs apports et leurs limites dans la phase d’idéation. Grâce à une étude de cas dans laquelle une entreprise a mobilisé ces deux démarches en parallèle, permettant une comparaison et une analyse détaillés, nous montrons que le crowdsourcing permet de générer un grand nombre d’idées en regard du temps investi et d’identifier les tendances du marché, sans être plus rapide ou plus économique. Le design thinking apparaît comme une grille d’analyse pertinente pour donner du sens aux idées générées par le crowdsourcing, mais ne propose pas toujours de solutions opérationnelles

Mots-clefs:

crowdsourcing, design thinking, phase d’idéation, nouveaux produits/services, innovation ouverte, co-création.