Soutenance de Juan Forero

Developing Breakthrought Usage Innovations Thought Aftermarket Networks. Th case of the First Tier Supplier in the Automotiv Industry

Thèse de doctorat ès sciences de gestion soutenue le 22 octobre 2008.

 

Résumé :

Dans l'aire actuelle de l'information, le processus de développement des produits a changé. Ce changement affecte tant les marchés de l'industrie que l'ensemble des consommateurs dans leur appropriation nouvelle des produits. Les consommateurs réclament de plus en plus de produits en accord avec leur style de vie, bien faits et facile à utiliser. Dans ce contexte, celui d'un marché globalisé diversifié et exigeant,  l'innovation joue un rôle fondamental. Elle doit permettre aux entreprises d'être compétitive tout en répondant aux demandes des utilisateurs. Cela ne se traduit pas seulement par la création de nouvelles technologies ou services. L'innovation doit être utile, c'est à dire créer de nouvelles expériences et valeurs d'usage pour les utilisateurs.

Cette thèse s'intéresse au rôle de l'innovation dans les entreprises situées en amont de l'utilisateur, habituellement engagées dans un modèle 'B to B' avec les constructeurs industriels. Nous explorons comment ces entreprises peuvent réussir dans le développement et l'introduction de l'innovation à l'origine de rupteurs d'usage (Breakthrough Usages Innovations);

Dans cette recherche, nous utilisons comme moyen d'expérimentation un type de produits les systèmes d'assistance à la conduite. Ces types d'innovations agissent sur l'utilisatuer en bouleversant le schéma d'utilisation des produit et en créant ainsi de nouvelles valeurs d'usage.

Les entreprises doivent être capables dans un contexte technologique foisonnant d'explorer des marchés inexistants et de maîtriser une forte incertitude dans l'adoption des nouveaux produits par les utilisateurs finaux.

Nous utilisons "l'aftermarket" comme un champ d'exploration d'un nouveau modèle économique et d'innovation qui permet aux entreprises en amont d'être en relation directe avec l'utilisateur final pour innover.

Cette étude a été faite en coopération avec un équipement automobile de premier rand. Dans le cadre d'une recherche-action, nous avons participé à l'exploration, nous avons participé à l'exploration et au développement d'un portefolio de produits pour l'assistance à la conduite et sa commercialisation grâce à l'aftermarket. Ce projet innovant ouvre la voie aux entreprises, de l'expérimentation de l'innovation avec l'utilisateur final et de l'apprentissage avec lui de ses besoins, de ce qui fait la valeur d'usage et favorise son appropriation.

Mots clés : Aftermarket, rupture, usage, innovation, valeur, exploration.

Composition du jury :

Sihem Ben Mahmoud-Jouini		Directrice de thèse
Sylvain Lenfle		Rapporteur
Delphine Manceau		Rapporteur
Christophe Midler
Patrice Reilhac

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